【エステのクーリング・オフと中途解約】違約金の上限は？メールでもできる？

「家に帰ってよく考えると、ちょっと……」

「契約したけど、やっぱりやめたい……」

「手続きは電話ですむのかな？　お店に行かないとダメ？」

痩身エステのコースは、期間が長く、金額も大きい契約になることが多いサービスです。そのため、契約したあとで考え直したいときのために、法律でクーリング・オフと中途解約のルールが決められています。

ルールを知っておくと、安心してサロンを選べます。

この記事では、エステの契約に関わる2つのルールを、わかりやすく解説します

知っておきたい2つのルール

クーリング・オフと中途解約は、特定商取引法という法律で決められたルールです。エステの場合は、次の2つを両方満たす契約で使えます。

• サービスを受けられる期間が1か月を超える
• 金額が5万円を超える（入会金や、一緒に買う関連商品の代金なども合わせた総額で考えます）

1回だけの体験コースのように、この条件に当てはまらない契約は対象になりません。

どちらのルールを使うかは、契約の内容を書いた書面（契約書面）を受け取ってから、何日たったかで変わります。

①書面を受け取ってから8日以内：クーリング・オフ

8日以内なら、理由を問わず、契約を解除（クーリング・オフ）できます。支払ったお金は返してもらえて、違約金もかかりません。

②8日を過ぎたあと：中途解約

8日を過ぎたあとでも、残りの契約を途中で解約（中途解約）できます。まだ一度も施術を受けていなくても、8日を過ぎていれば中途解約になります。このとき事業者から請求される金額には、法律で上限が決められています。

契約の前に受け取る「概要書面」にも、クーリング・オフと中途解約のことが書かれています。目を通しておくと安心です。

クーリング・オフの期限とやり方

期限は、契約書面を受け取った日を含めて8日間です。たとえば土曜日に受け取ったら、次の土曜日までです。

• 支払ったお金は、速やかに返してもらえます
• すでに施術を受けていても、その料金や違約金を払う必要はありません
• エステの契約にともなって買った健康食品・化粧品・下着類・美顔器など（法律で決められた「関連商品」）も、一緒に解除できます。ただし、健康食品や化粧品などの消耗品は、使ってしまうと、その商品は対象外になります

クーリング・オフのやり方

クーリング・オフは、書面か電磁的記録（メールや、ウェブサイトのクーリング・オフ専用フォームなど）で通知します。電話で伝えるだけでは法律で決められた方法にならないので、書面・メール・専用フォームで送りましょう。通知を出した時点で、クーリング・オフの効力が生じます。

あとで確認できるように、記録を残しておくことがすすめられています。

• 書面：特定記録郵便・書留・内容証明郵便などで送る
• メール：送信したメールを保存しておく
• 専用フォーム：送信した画面のスクリーンショットを残しておく

書面で送るときの例です。メールやフォームで送るときも、同じ内容を参考にしてください。

クーリング・オフは通知を送るだけでできるので、お店に行く必要はありません

中途解約と、請求される金額の上限

書面を受け取ってから8日を過ぎたあとは、「中途解約」になります。特別な理由がなくても解約できます。

伝え方は、法律では決まっていません。契約書面の中途解約のところ（受けた施術の料金の精算のしかたも書かれています）を確かめたうえで、まずは契約したサロンに伝えましょう。

中途解約のときに事業者から請求される金額（違約金など）には、施術を受ける前か、受けたあとかで、次の上限があります。

施術を受ける前にやめる場合

• 2万円まで

施術を受けたあとにやめる場合

次の1と2を足した金額までです。

1. すでに受けた施術の料金
2. 「2万円」か「契約残額の10%」の、どちらか低いほうの金額

「契約残額」は、施術の料金の総額から、すでに受けた施術の分を引いた額です。関連商品を一緒に解約するときは、使った分などの代金がかかることがあります。

計算の例です。

1. すでに受けた施術の料金：4万円×10回＝40万円
2. 契約残額は4万円×20回＝80万円で、その10%は8万円。2万円のほうが低いので、2万円

上限は、40万円＋2万円＝42万円です。先に120万円を払っていれば、上限を超える78万円は返してもらえる計算になります。

返金や、契約とお金のことは、こちらの記事でもくわしく紹介しています。

痩身エステの契約とお金（返金と法律）の記事

まとめ

クーリング・オフも中途解約も、法律で決められた消費者の権利です。契約したあとで考え直したくなったら、遠慮せずに使えます。

サロンにとっても、お客様に納得して通ってもらうのがいちばんだと思います。契約の前に概要書面に目を通して、気になることは聞いてから決めましょう。

手続きで分からないことがあるときは、次の窓口に相談できます。

• 契約したエステサロンのお客様窓口
• 消費者ホットライン「188」：近くの消費生活センターなどの相談窓口を案内してもらえます。相談は無料ですが、通話料はかかります

特定商取引法のルールをまとめて知りたい方は、こちらの記事もどうぞ。

特定商取引法とは？エステの契約で知っておきたいルールと相談先

クーリング・オフと中途解約について知っておけば、体験にも行きやすくなりますね。

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